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tyc336.com:飞贷APP违规被点名:一经注册无法注销 被投诉年利率超36%

2020-01-09 22:18:17 和讯名家 

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  1月8日,工信部发布第二批侵害用户权益行为App名单,飞贷、瑞幸咖啡等15款款APP被发现存在问题且未完成整改。工信部要求,相关APP应在2020年1月17日前完成整改落实工作,逾期不整改的,工信部将依法依规组织开展相关处置工作。

  其中,飞贷为唯一的一家金融类APP,所涉问题为不给权限不让用。而不给权限不让用,可谓是金融类APP的通病。金融观察团今日晚间下载飞贷App调查发现,其不仅涉及权限不让用,而且存在过度收集信息、一旦注册无法注销等问题。此外,其贷款业务也频繁遭遇高利贷、暴力催收投诉。

  不给权限不让用 注册后无法注销

  金融观察团下载飞贷APP后发现,首次登录时弹出《隐私政策》,点击同意后方可进入注册登录页面,若不同意,APP会直接闪退。用户在完成注册程序后,点击注册即代表同意相关协议。

  金融观察团查看飞贷的《隐私政策》发现,飞贷APP想要获取的信息可谓五花八门,既包括手机号码、身份信息、生物识别信息、个人敏感信息、银行账户、财产信息、精准定位,还包含设备的MAC地址、型号、操作系统、识别符、IP、版本型号等等。值得注意的是,飞贷APP还要求获取通讯录信息,用于贷款逾期的催收。

  除了过度收集用户信息,飞贷对信息储存期限的表述也十分模糊。飞贷仅表示“一般而言,我们仅为实现目的所必需的时间保留个人信息”。也就是说,飞贷并未对用户停止使用后删除信息的时间做出规定,仅含糊不清的表示“用完了就会删”。在APP页面,飞贷宣传“一次授信 终身使用”,更是表明了飞贷对用户信息储存时间之长。

  《隐私政策》还显示,飞贷APP存在问题并不止于此。目前,飞贷APP内直接显示,账号目前无法注销,并提示用户“不使用时自行保管好登陆账号和密码”。

  金融观察团了解到,在此前被监管通报的违规运营的APP中,金融类APP违规违规情况偏多,包括无注销选项、不合理索取用户权限、违规使用用户个人信息等多个方面,已经成为整顿的焦点。

  1月6日,工信部App专项治理工作组详细披露了近千款App评估中存在的典型问题,并对具体违规行为进行了分析。在此次典型问题违规详细披露中,App专项治理工作组也指出,“金融类App不同意打开通讯录和位置权限,则拒绝提供所有业务功能”这一行为,正是典型的“违反必要原则,收集与其提供的服务无关的个人信息”行为。很明显,飞贷APP的上述违规行为就属于这类。

  据了解,工信部在近期将根据《工业和信息化部关于开展APP侵害用户权益专项整治工作的通知》要求按计划、分阶段、稳步推进APP侵害用户权益专项整治行动。2019年12月,工信部曾根据相关要求通报第一批41家违规运营APP。其中,小米金融因“账号注销难”被点名。工信部方面表示,下一步,工信部将以此次专项整治行动为契机,持续加强APP监督检查,形成常态化监管机制,切实维护用户权益。

  针对目前金融等领域APP侵害个人信息安全的行为,央行也出台了相应措施。例外,央行近日出台的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法(征求意见稿)》就《意见稿》专门设置了消费者金融信息保护章节,从消费者金融信息的全生命周期保护角度,对信息收集、披露和告知、使用、管理、存储与保密、删除与更正、跨境传输、外包服务管理等进行了全链条优化,进一步强化了信息知情权和信息自主选择权。

  目前,针对工信部的点名,飞贷、小米金融方面均已做出回应。前者称将积极配合整改,后者则表示已经整改完毕。

  贷款业务遭投诉  疑涉高利贷、暴力催收

  公开信息显示,飞贷APP是深圳中兴飞贷金融科技有限公司运营的现金贷平台,由公司旗下子公司深圳市研信小额贷款有限公司提供服务。根据《用户注册协议》,资金方包括南京银行(601009,股吧)等合格贷款方。金融观察团注意到,各投诉平台对于飞贷暴力催收、高利贷的控诉不在少数。

  其中,聚投诉上投诉量237条,解决率不足10%。投诉问题集中在暴力催收、强制共享信息、还款未销账等。

  其中,投诉人蒋先生称,“总共借了24000,已经还款12000了,逾期后不停的骚扰第三方联系人,今天还发短信威胁我后果自负。”

  投诉人靳先生称,飞贷“用不正当手段催收,把我的电话给了疑似涉黑人员,打电话威胁我,平台强制收取用户信息,不共享信息就不能登录。”

  投诉人章先生称,于2019年11月04日跟飞贷客服协商一次性结清贷款,结果操作飞贷app主动还款飞贷官方只扣5000元。在删除APP后,飞贷再次自动扣款2832.65元。他登录飞贷看到后台借款还在,还有自动扣款。还有信息显示逾期。

  黑猫投诉的数十条相关投诉显示,除了暴力催收等问题,飞贷或涉嫌高利贷。一名用户提供的借款信息显示,借款9个月,“年化综合费率36%”,综合息费935.25元。但实际上,该用户用款时间不足一年,每期770.58元。实际上,飞贷是玩了“文字游戏”,将9个月的用款时间算作一年。但经过计算不难发现,实际的年化利率已超50%,大大超出36%红线。

  而在黑猫投诉上,飞贷也在去年12月16日对该用户的投诉做出了反馈,称“您好,您的投诉我们已经收到!我们会安排专人和您联系,向您了解详细情况,敬请您留意接听!”

  近日,最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合制定了《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》(以下简称“《意见》”)再次强调,以超过36%的实际年利率作为非法放贷行为的鉴定标准。

  在近期,市场传闻还称,监管部门对持牌消费金融机构口头指导,要求年化费率不得超过24%。

  无论如何,在消费金融行业合规背景下,用户隐私保护、放贷年化利率都将受到严格监管,对于飞贷等现金贷平台来说,合法合规运营都是必然选择。

  End

本文首发于微信公众号:金融观察团。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

(责任编辑:王治强 HF013)
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